Kako je govor tela odao lopove u kazinu?

Desilo se to pre nekoliko godina kada je Aleksandar radio kao direktor bezbednosti u jednom kazinu. Dok je pažljivo posmatrao oblast kazino stolova, primetio je čoveka srednjih godina koji je evidentno bio uznemiren, i pored toga se neprestano znojio

131
Kako je govor tela odao lopove u kazinu?

Aleksandar je tada usmerio još više pažnje na ovog čoveka, pokušavajući da shvati zbog čega se ponaša ovako. Pažljivo je pratio njegove pokrete i često brisanje znoja sa čela. Možda je pod uticajem opijata? Nije se kockao, tako da je njegov stres bio prilično neshvatljiv.

Međutim, nekoliko metara dalje uočio je još jednog mlađeg momka koji se ponašao na gotovo identičan način. Činilo se da je prekopirao pokrete prvog nervoznog posetioca. Aleksandar je pokušavao da shvati šta je uzrok  njihove uznemirenosti i pažljivo posmatrao njihovu međusobnu interakciju i poglede koje su povremeno razmenjivali.

Ubrzo je uočio i igrača starosti oko 65 godina, koji je te noći osvojio oko 2.000 evra. Kada je on odlučio da prekine igru, Aleksandar, tada već iskusan znalac bezbednosti, primetio je da su i dvojica „nervoznih” učinila isto. Igrač koji je dobio novac, krenuo je ka blagajni da svoje čipove unovči. Čitava scena trala je između 8 i 10 minuta, a kada je čovek odlučio da napusti kazino, dvojica su momentalno krenula za njim ka izlazu.

Iskusni direktor bezbednosti je jednim pokretom signalizirao trojici službenika obezbeđenja da ih zaustave. Bili su uigran tim koji je komunicirao pogledom. Zatražili su od „nervozne dvojice” da pođu sa njima do sigurnosne sobe, ostavljajući jednog kolegu da diskretno „isprati” klijenta i da se uveri da će on bezbedno ući u svoj automobil.

Odmah su im potražili lična dokumenata na uvid, a nešto kasnije Aleksandar ih je direktno pitao zbog čega su pratili igrača koji je osvojio novac. Dvojac se u početku pravio da „nema pojma” o čemu je reč, i da je u pitanju slučajnost. Međutim, posle nekoliko minuta Aleksandar je primetio da su im pasoši istekli, i rekao da će obavestiti policiju da preuzme njihov slučaj…

Na iznenađenje celog bezbednosnog tima, posle samo nekoliko minuta, dvojica su pred svima priznala da su nameravali da opljačkaju čoveka po njegovom izlasku iz kazina.

Srećni dobitnik nikada nije saznao da je te noći bio sačuvan od strane obezbeđenja kazina, ali je ovaj incident bio razlog da se uspostavi nova bezbednosna mera kako bi se sačuvali klijenti. Kazino je uveo stroga bezbednosna pravila za igrače koji osvajaju značajnu svotu novca, kako bi bili sigurni da njima ne preti nikakva opasnost.

Osim toga, kazino je za sve službenike obezbeđenja, uključujući i radnike u monitoring centru, organizovao obuke za upoznavanje sa govorom tela, kako bi oni razvili sposobnost otkrivanja sumnjivih posetilaca, koji imaju nameru da nanesu štetu kazinu na bilo koji način.

Mozak obrađuje neverbalne signale u petini sekunde, mnogo brže nego verbalne. Nesvesni signali dobrim bezbednosnim znalcima šalju korisne poruke, i ovo je spektakularna veština koja je u kazinu sprečila mnoge probleme i incidente.

Kako je govor tela odao lopove u kazinu?
5 (100%) 4 ocena/e

NAPIŠI KOMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here

eleven + four =