Pripadnici obezbeđenja, policijskih i drugih bezbednosnih struktura su ključni stub zaštite — bilo da je reč o objektima poput kompanija i institucija, javnom redu i miru, zaštiti ljudstva ili specijalnim zadacima. Ipak, bizarne situacije i greške se dešavaju, jer, kako kažu, ko radi – taj i greši.
Neke od ovih grešaka izgledaju kao scenario iz filma, ali mnogi kultni filmovi baziraju se upravo na činjenicama koje su se zaista dogodile. Da li su u pitanju stvarne greške ili situacije u kojima se službenici snalaze kako znaju i umeju, nekada nepoštujući protokole — procenite sami.
U nastavku donosimo niz situacija koje su se dogodile u praksi, a koje bi lako mogle da posluže kao inspiracija za filmske scene, sa dozom humora ali i ozbiljnim porukama.
1. Kako je bodyguard na kratko “izgubio” klijenta
Na jednom svečanom prijemu, koji je vrvio od velikog broja ljudi, dogodila se neočekivana situacija iz sveta lične zaštite. Bodyguard je pratio svog klijenta, ali u jednom trenutku pažnju mu je privukla mlada, sređena i elegantno odevena žena. Ugrabio je dobar trenutak da joj priđe, ali zbog dužeg čekanja i odugovlačenja, napravio je grešku — u trenutku kada je želeo da obavesti kolegu da će na kratko biti odsutan, veza u komunikaciji je pukla.
Zbog toga je klijent na oko šest minuta ostao bez pratnje, što u ovoj situaciji nije dovelo do nikakvog incidenta. Na sreću, ništa loše se nije desilo, a bodyguard je uspeo da sačuva posao, zadrži još uspešniji kontakt sa kolegama ali i da sačuva broj od pomenute dame.
Ova situacija je primer koliko je važna koordinacija i komunikacija u timu, ali i da su greške ponekad neizbežne. Bitno je kako se na njih reaguje — uz oprez, brzinu i odgovornost.
2. Pas tragač i propala zaseda
Tokom jednog policijskog zadatka na terenu, patrola je postavila zasedu za osumnčene. Pas tragač je bio na poziciji i svojim ponašanjem — njuškom, nervoznim pokretima i intenzivnim pogledom i režanjem — jasno davao do znanja da neko prilazi. Međutim, njegov vodič nije prepoznao ove signale ili ih je ignorisao, jer nije bio dovoljno obučen da pravilno tumači ponašanje psa u takvim situacijama. Zbog toga nije preduzeo potrebne mere opreza niti upozorio ostatak tima. Kao rezultat, osumnjičeni su primetili zasedu i uspeli da izbegnu hapšenje, dok je cela operacija propala.
Ovaj slučaj naglašava koliko je ključna koordinacija i obuka ne samo pasa, već i njihovih vodiča. Čak i najbolji pas ne može da nadomesti nedostatak iskustva ili nepažnju čoveka. Skladna saradnja psa i vodiča je neophodna za uspeh svakog bezbednosnog zadatka.
3. “Nevidljivi” prolaznik
Tokom noćne smene u jednoj medicinskoj ustanovi, portir je pokušao da prekrati vreme tako što je uključio tv – ni manje ni više nego horor film. Mračna atmosfera i napete scene nisu prošle tek tako bez poledica. Kada je neočekivani prolaznik tiho prošao pored njega, portir je, potpuno zarobljen napteošću i strahom ostao nepomičan — kao da nije smeo da pomeri pogled niti da reaguje. Da li je film ili je stvarnost ? Pitanje je sad.
Iako je bio svestan prolaska, nije uspeo da preduzme nijednu akciju, paralizovan trenutnim strahom. Tek kasnije je shvatio šta se desilo, a priča je u obezbeđenju postala predmet šale sa opomenom koliko pažnja mora da ostane na visokom nivou, bez obzira na umor ili distrakcije. TV je naravno uklonjen sa radnog mesta,
4. Izvidnica zaboravila da obavesti kolege o promeni plana
Tokom obezbeđenja VIP lica, jedan od članova tima je odlučio da promeni planiranu rutu kretanja, ali nije o tome pravovremeno obavestio svoje kolege. Zbog nedostatka ove ključne informacije, ostali članovi tima su ostali u neizvesnosti i zabrinutosti, što je izazvalo konfuziju i nepotreban stres unutar grupe. To se u timovima koji se najbolje ne poznaju često može smatrati internom sabotažom i dovesti do dalekosežnih, fatalnih posledica za same članove tima pa i samog kijenta.
Ova situacija jasno ukazuje koliko je transparentna i pravovremena komunikacija od suštinskog značaja u timovima za ličnu zaštitu. Svaka promena, koliko god mala bila, mora biti koordinisana i saopštena kako bi se očuvala sigurnost klijenta i efikasnost tima.
5. Spavanje na radnom mestu i lažne kamere
Službenik je dobio obaveštenje od šefa da je magacin obezbeđen video nadzorom, ali da on nadgleda samo ulaz iz kućice – dakle nema monitoringa preko ekrana. Noćna smena, pola tri, službenik je zaspao na ulazu u objekat, ali se desila krađa u samom magacinu. Nakon što se lepo naspavao, po protokolu, pozvao je policiju, priznao grešku, ali nije imao dokaz. Kamere koje su trebale da snime incident, i koje su bile instalirane – bile su LAŽNE. Koga kazniti, vlasnika objekta ili službenika obezbeđenja?
6. Lažno pozivanje policije
Smatrajući da je situacija hitna, službenik je pozvao policiju zbog „sumnjive“ osobe, ali se ispostavilo da je pogrešno procenio i da je u pitanju bio samo dostavljač hrane. Iako je ispravno reagovati na nešto što se smatra neuobičajenim i sumnjivim, ovaj slučaj je pokazao koliko je važno pravilno procenjivanje i komunikacija pre angažovanja službi. Sa druge strane ne treba zanemariti ni onu drugu stranu, a to su situacije u kojima službenik obezbeđenja „lažno“ pozove policiju kako bi zastrašio problematično lice. Naravno, policija se ne pojavi jer sam poziv nije ni upućen. Tada nastaje eskalacija problema jer delo koje je neko naumio da sprovede, lakše i brže će ga sprovesti „čekajući Godoa. “
Završne misli…
Slučajevi iz prakse pokazuju da, iako su službenici obezbeđenja profesionalci, greške i nepredviđene situacije dešavaju se i njima. Ključno je da se iz ovih situacija uči — kroz kontinuiranu obuku, usklađivanje procedura i razvijanje kulture bezbednosti. Samo tako možemo sprečiti da bizarne situacije prerastu u ozbiljne probleme.
Istovremeno, važno je da razumemo ljudski faktor i da svaka greška može biti prilika za unapređenje, a ne samo razlog za kritiku. Ipak smo samo ljudi!
